В первые числа месяца происходит списание абонентской платы по тарифу и подключенным услугам. Если остатка на балансе недостаточно для очередного списания - предоставление услуг приостанавливается, поэтому обязательно обратите внимание на баланс

Если проблема всё еще есть свяжитесь с оператором техподдержки

Связаться с оператором Технической поддержки
можно по номерам:

3131 - по вопросам услуги Интернет дома, с номера (бесплатно)

116 - по вопросам мобильной связи, с номера (бесплатно)