Beeline Үй Интернеті техникалық қолдауы

Beeline Үй Интернеті техникалық қолдау мамандары тәулік бойы, аптасына 7 күн жұмыс істейді. Қосу, роутерді баптау, интернет жылдамдығы және төлем бойынша кез келген мәселені шешуге көмектесеміз.

Техникалық қолдау телефондары

• 3131 — қысқа нөмір, кез келген Beeline нөмірінен тегін
• +7 727 258 06 00 — 24/7 ыстық желі
• 611 — қосымша желі
• 0611 — офис (кесте 8:00–22:00)

Қандай мәселелермен хабарласуға болады

• Интернет жұмыс істемейді — диагностика және желіні қайта іске қосу
• Wi-Fi жылдамдығы төмен — роутерді баптау, арнаны өзгерту
• ТВ көрсетпейді — сигналды тексеру, приставканы байлау
• Төлем және баланс — толықтыру, тариф, акциялар
• Жабдықты ауыстыру — роутер, кабельдер, ТВ-приставка
• Қызметті жаңа мекенжайға көшіру

Қаншалықты жылдам жауап береміз

Орташа жауап беру уақыты — 3 минутқа дейін. Ең жоғары жүктеме сағаттарында (18:00–22:00) — 7 минутқа дейін. Шебердің мекенжайға шығуы — сағат 14:00-ге дейін хабарласқан жағдайда сол күні, не болмаса келесі жұмыс күні.

Қоңырау шалмас бұрын өзіндік диагностика

1. Wi-Fi роутерді қайта іске қосыңыз — қуатты 30 секундқа өшіріңіз
2. Internet индикаторы жанып тұрғанын тексеріңіз (LOS / PON қызыл түспен жыпылықтамауы тиіс)
3. Кабельді тікелей компьютерге қосыңыз — Wi-Fi-сыз интернет бар ма тексеріңіз
4. Егер ештеңе көмектеспесе — 3131 нөміріне қоңырау шалыңыз

Онлайн өтінім

Егер сізге ыңғайлырақ болса — сайтта өтінім қалдырыңыз, менеджеріміз жұмыс уақытында 15 минут ішінде қайта қоңырау шалады.