Интернет мәселелері — өзіміз шешеміз

Үй интернетіндегі мәселелердің көпшілігі шебер шақырмай 5 минут ішінде шешіледі. Бұл чек-парақтан өтіңіз — жағдайлардың 80%-ында көмектеседі.

1. Интернет мүлде жұмыс істемейді

1. Wi-Fi роутерді розеткадан 30 секундқа өшіріңіз
2. Кері қосыңыз, барлық индикаторлар жанғанын күтіңіз (1–2 минут)
3. LOS / PON индикаторы қызыл түспен жыпылықтамауы тиіс — егер жыпылықтаса, желіде мәселе бар, 3131-ге қоңырау шалыңыз

2. Wi-Fi жылдамдығы баяу

• Жылдамдықты speedtest.net-те кабельмен тікелей ПК-ге қосылып тексеріңіз — егер қалыпты болса, мәселе Wi-Fi-да
• Роутер параметрлерінде (әдетте 192.168.0.1) Wi-Fi арнасын 1, 6 немесе 11-ге ауыстырыңыз (2.4 ГГц болса)
• Роутерді пәтердің ортасына жақынырақ, СВЧ және Bluetooth құрылғыларынан алысырақ қойыңыз

3. Wi-Fi қосылады, бірақ «интернетсіз»

1. Қайта қосылыңыз: «Желіні ұмыту» → құпия сөзді қайта енгізу
2. Роутерді қайта іске қосыңыз (1-тармақты қараңыз)
3. Жеке кабинеттегі балансты тексеріңіз — қызмет төленбегендіктен тоқтатылуы мүмкін

4. Әр 5–10 минут сайын жойылады

Көбінесе — плинтус маңындағы кабель зақымдалған (мысық, шаң сорғыш) немесе роутер қызып кеткен. Кабельді тексеріңіз, роутерге желдету беріңіз. Көмектеспесе — 3131-ге қоңырау шалыңыз, жабдықты тегін ауыстыру мүмкін.

5. Үй ТВ көрсетпейді

1. ТВ-приставканы қайта іске қосыңыз (30 секундқа қуаттан ажыратыңыз)
2. Роутер мен приставка арасындағы LAN-кабель шертілгенге дейін салынғанын тексеріңіз
3. Пультте: «Мәзір → Параметрлер → Желі → Қайта қосылу»

Ештеңе көмектеспесе

Техн. қолдауға 3131-ге қоңырау шалыңыз (Beeline-нен тегін) немесе +7 727 258 06 00. Шебер сағат 14:00-ге дейін хабарласу кезінде сол күні шығады.